ISO 20000 LÀ GÌ

  -  

ISO 20000 là một tiêu chuẩn quốc tế về khối hệ thống quản lý dịch vụ công nghệ thông tin. Bây giờ nethuerestaurant.com.vn đã cùng bạn đi vào mày mò sâu hơn về ISO 20000 là gì? như sau

*

ISO 20000 là gì? mày mò chung về ISO 20000:

ISO 20000 là tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên và quan trọng dành riêng mang lại hệ thống thống trị dịch vụ technology thông tin. Đây là 1 trong tiêu chuẩn mới dựa trên gốc rễ thực tiễn tốt nhất có thể của Thư viện đại lý hạ tầng công nghệ thông tin (ITIL) dùng khẳng định và cai quản các quá trình then chốt liên quan đến vận động chuyển giao dịch vụ công nghệ thông tin hiệu quả mục đích đáp ứng nhu cầu kinh doanh xác thực và các ưu tiên số 1 theo cách rất có thể kiểm soát. Nó cai quản dịch vụ và giúp cho những nhà cung cấp dịch vụ CNTT có thể xác định làm phương pháp nào để cải thiện chất lượng dịch vụ mà họ hỗ trợ cho khách hàng hàng

ISO 20000 gồm 2 phần chính:

Phần 1: các yêu ước kỹ thuật (ISO/IEC2000-1:2011) cung cấp những yêu ước kỹ thuật về các nội dung đa dạng:

Quá trình chuyển giao dịch vụ: thống trị năng lực, quản lý tính sẵn gồm và tính tiếp tục của dịch vụ, làm chủ cấp độ dịch vụ, báo cáo dịch vụ, quản ngại lý bình an thông tin, túi tiền và tài chủ yếu cho thương mại dịch vụ IT.Quá trình kiểm soát: cai quản cấu hình, cai quản thay đổi.Quá trình chuyển giao: làm chủ chuyển thanh toán giao dịch vụQuá trình chỉ dẫn giải pháp: quản lý sự cố, xử lý vấn đề.Quá trình quản lý các quan hệ: quan hệ kinh doanh, cai quản nhà cung cấp.

Phần 2: Nguyên tắc thực hành (ISO/IEC20000-2:2011) chỉ dẫn hướng dẫn với đề xuất, đề cập cho 20 mục tiêu chuyên biệt mà những tổ chức IT phải phấn đấu nhằm đạt được, chỉ ra hướng tầm thường mà những tổ chức buộc phải đi theo và yêu cầu cố gắng, tạo điều kiện để nhận xét kết quả đầu tư chi tiêu tổng thể.

Các yêu cầu của hệ thống quản lý: cung cấp một hệ thống quản lý, bao hàm các cơ chế và đại lý để hoàn toàn có thể thực hiện tại và quản lý hiệu quả toàn bộ các dịch vụ thương mại IT.Hoạch định và thực hiện thống trị dịch vụHoạch định và thực hiện dịch vụ mới hoặc nắm đổi: đảm bảo các thương mại dịch vụ mới cùng các biến đổi của dịch vụ thương mại sẽ được bàn giao và được cai quản với túi tiền hợp lý và bàn giao đúng dịch vụ

Tương từ như ISO 9001 thì ISO 20000 cũng dựa trên phương thức tiếp cận theo quá trình PDCA

ISO 20000 mang lại tiện ích gì mang lại doanh nghiệp?

Khi vận dụng ISO 20000 thì tổ chức, doanh nghiệp có thể:

Thiết lập các quy trình CNTT tác dụng hơn và tiết kiệm ngân sách hơnQua những quy trình và cách thức có thể nâng cao chất lượng dịch vụ CNTTChứng minh quality và hiệu quả của những quy trình dịch vụ CNTT của doanh nghiệpNâng cao sự thỏa mãn của khách hàngNâng cao năng suất đến các vận động cốt lõi của doanh nghiệpTối ưu hóa việc áp dụng nguồn lựcĐơn giản hóa các bước thông tin liên lạc

Hy vọng cùng với những thông tin cơ phiên bản trên mà lại nethuerestaurant.com.vn tổng hợp vẫn giúp bạn cũng có thể trả lời được vụ việc ISO 20000 là gì? đều thắc mắc cũng giống như nhu cầu triển khai hãy tương tác ngay cho cửa hàng chúng tôi để được support tối nhiều và cung cấp thực hiện nay ngay hôm nay